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当保险遇上人工智能

日期:2018-09-19 阅读:

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     9月17日,世界公众科学素质促进大会在北京召开。国家主席习近平向大会致贺信。

 

      习近平指出,科学技术是第一生产力,创新是引领发展的第一动力。当前,全球新一轮科技革命孕育兴起,正在深刻影响世界发展格局,深刻改变人类生产生活方式。加强科技产业界和社会各界的协同创新,促进各国开放合作,是让科技发展为人类社会进步发挥更大作用的重要途径。

 

      同日,2018世界人工智能大会在上海开幕。国家主席习近平致信,向大会的召开表示热烈祝贺。

 

      习近平在贺信中指出,新一代人工智能正在全球范围内蓬勃兴起,为经济社会发展注入了新动能,正在深刻改变人们的生产生活方式。把握好这一发展机遇,处理好人工智能在法律、安全、就业、道德伦理和政府治理等方面提出的新课题,需要各国深化合作、共同探讨。中国正致力于实现高质量发展,人工智能发展应用将有力提高经济社会发展智能化水平,有效增强公共服务和城市管理能力。

 

欢迎来到未来保险世界


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      2030年,斯科特要穿越市区去开会,于是他的私人数字助理为他叫来了一辆自动驾驶汽车。坐进车里,斯科特决定自己驾驶,于是他选择了“人工”驾驶模式。接下来,私人助理为他规划了一条路线,并与他的出行保险公司取得了联系,保险公司立刻回应,建议他考虑另一条路线,这条路线的事故和汽车损坏概率低很多,月度保费也会相应调整。综合考虑之后,斯科特选定了一条路线,此时,私人数字助理提醒他,考虑到路上的车流量和其他车辆的分布情况,他最终选择的这条路线会使出行保费提高4%到8%。此外,私人数字助理还提醒他,本季度按照“生存支付定价”的寿险保单保费会提高2%,增加的金额将从他的银行账户自动扣除。当斯科特驶进目的地的停车位时,他不小心撞到了某个停车标志。车辆停稳之后,车内的诊断系统自动确定了损坏程度。在私人数字助理的引导下,他对车辆的右前保险杠区域和两处周围物体拍了照片。随后,斯科特回到驾驶座位,此时仪表盘屏幕上显示了损坏情况,并显示保险理赔已被受理,一架快速反应无人机正被派往现场进行勘验。如果这辆汽车还可开动,那么替代车辆到达之后,这辆汽车会在自动导航系统的指引下就近自动开往在网上登记的修理厂。上述情景似乎很难想象,但是在未来十年,它们会越来越多地出现在各类保险业务中。

 

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      2018年,由中国保险学会和复旦大学保险科技实验室共同推出的《人工智能保险行业运用路线图》指出,人工智能保险行业发展的时间轴可划分为三个阶段:2006年起,我国保险业开始进入电子化时代(2006-2015),随之是自动化时代(2015-2018),直到2018年开始进入智能化时代(2018及以后)。智能化时代又需要跨过弱智能(2018-2020)和中智能(2020-2030)两个阶段,最终达到强智能时代(2030及以后)。

 

      人工智能的底层技术已经开始应用到商业、家庭、车辆和普罗大众身上了。由人工智能驱动的四种核心技术趋势将会在未来十年重塑保险行业。


互联设备的数据大爆炸

 

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      在产业配置方面,带有传感器的设备早已遍布各处。未来几年,互联的消费设备将会大量增加。一方面,现有设备(例如车辆、健身追踪设备、智能家居助理、智能手机和 智能手表)会迅速普及,另一方面,各种新型穿戴设备也会纷纷出现,例如VR眼罩。保险公司可利用这些设备带来的海量新数据更深入地了解用户、开发新的产品品类,并进行个性化定价、提供实时化服务等。例如,连接到精算数据库的可穿戴设备可根据消费者的日常活动计算出个人风险指数,以及潜在风险的发生概率和严重程度。


机器人将越来越流行

 

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      机器人领域最近涌现出很多激动人心的成就,这种创新将不断改变人类与世界的互动方式。增材制造,即3D打印,将彻底重塑未来的制造业和针对企业的保险产品。到2025年,3D打印建筑将会普及,保险公司须评估这种发展将如何改变风险度量方法。此外,可编程自动无人机、自动驾驶汽车、自动耕种设备和增强型手术机器人将在未来十年具备商业可行性。到2030年,上路的自动驾驶汽车比例将超过25%,而在四年前的2026年,这一比例只有10% 。保险公司需要认识到,日常生活中越来越多的机器人将改变风险池和用户预期,并催生新的产品和销售渠道。


开源与数据生态系统

 

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      数据正在变得无处不在,开源协议因此将会得到更加广泛的应用,以确保数据能够在不同行业进行共享。很多公众和私人企业将一起创建生态系统,目的是在统一的监管和网络安全框架下,针对多种用户场景分享数据。例如,可穿戴设备数据将直接传给保险公司,联网家居和汽车数据将通过亚马逊、苹果、谷歌与各类消费者设备制造商予以共享。


认知技术的进步

 

      卷积神经网络等深度学习技术目前主要用于图像、声音和非结构化文本的识别和处理,未来将会逐步扩大应用范围。这类认知技术大体建立在人类大脑分解和推理学习的基础之上,将成为未来处理大量复杂数据流的标准方式,这些数据流将促使与个人行为相连的“主动”保险产品不断涌现。


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        近日,社保系统推出了人脸识别系统,加强安全防范。广西人社厅推出人脸识别认证系统。只需一部手机,只要能够上网,就可以完成“城乡居民养老保险”初次的认证,以及未来的年审。新疆昌吉回族自治州也正式上线运行“新疆社会保险核心三版系统”。随着各种技术的不断商业化,保险公司可以采用新的模型,不断学习和适应周边环境,创造新的产品类别和交互技术,同时对潜在的风险和行为变化进行实时监测和应对。

      2018年5月,“当保险遇上人工智能——人类社会新未来”论坛在复旦大学召开。原保监会副主席魏迎宁发表致辞。他指出人工智能对保险而言是新的机遇,运用人工智能可以使保险业颠覆传统模式。保险业需要与时俱进,谨防被时代抛弃。保险业应对人工智能应注重两个方面,一是从细微处入手,解决保险业的痛点难点问题;二是注重依法合规,防范有可能带来的风险。

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【转自:中国保险学会  编辑:于小涵   如有侵权,请联系删除


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